Termeni și condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

CONSERVFRUCT SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare.

Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul / vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de ultilizare, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE-CUMPĂRARE PRIN MAGAZIN VIRTUAL – ONLINE

Termenii utilizați au următoarea semnificație:

„CLIENT”: persoană, firmă, companie sau altă entitate juridică care emite o COMANDĂ.

„VÂNZĂTOR”: societate comercială SC CONSERVFRUCT SRL având sediul social în Strada Florilor nr. 181 – Localitatea Bălţăteşti – Judetul Neamţ – România

„BUNURI ȘI SERVICII”: produs, material și / sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în COMANDĂ care urmează a fi furnizate de către VÂNZĂTOR CLIENTULUI.

„COMANDĂ”: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între VÂNZĂTOR și CLIENT prin care VÂNZĂTORUL este de acord sa livreze BUNURILE și SERVICIILE și CLIENTUL este de acord să primească aceste BUNURI și SERVICII și să facă plata acestora.

„CONTRACT”: o COMANDĂ FERMĂ de produse sau servicii confirmată de către VÂNZĂTOR.

„DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ” (DPI): toate drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

„SPECIFICAȚII”: toate specificațiile / descrierile BUNURILOR și SERVICIILOR așa precizate în comandă.

1. OBIECTUL ȘI DEFINIREA PRINCIPALILOR TERMENI UTILIZAȚI

Termenii și condițiile generale de vânzare-cumpărare (denumiți în continuare TCGVC) se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către SC CONSERVFRUCT SRL, prin intermediul magazinului virtual www.cegusto.ro către CLIENT.

2. DOCUMENTE UTILIZATE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice prin intermediul magazinului virtual, CLIENTUL este de acord cu formă de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care VÂNZĂTORUL își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

1. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice

2. Specificațiile CLIENTULUI (dacă este cazul)

3. prezentul TCGVC

Acceptarea comenzii de către VÂNZĂTOR se consideră finalizată atunci cand există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea VÂNZĂTORULUI către CLIENT, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

3. VALABILITATE CONTRACT DE VÂNZARE CUMPĂRARE ONLINE

Prezentul CONTRACT intră în vigoare la confirmarea COMENZII de către VÂNZĂTOR. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

4. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

4.1 VÂNZĂTORUL își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în COMANDĂ și va livra BUNURILE / SERVICIILE care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile CLIENTULUI;

4.2 Informațiile prezentate pe site-urile VÂNZĂTORULUI, au caracter informativ și pot fi modificate de către VÂNZĂTOR, fără o anunțare prealabilă.

Comunicarea cu magazinul virtual – se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la rubrica „contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat.

VÂNZĂTORUL are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

5. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

5.1 SC CONSERVFRUCT SRL este unic proprietar al tuturor drepturilor referitoare la site și la conținutul acestuia. Site-ul și conținutul acestuia includ secrete comerciale și drepturi de proprietate intelectuală protejate de legile naționale și acordurile internaționale cu privire la protejarea dreptului de autor și a drepturilor conexe.

Toate drepturile de proprietate, inclusiv cea intelectuală, asupra Site-ului și a conținutului sau vor ramâne în posesia VÂNZĂTORULUI a afiliaților săi sau a reprezentanților autorizați ai conținutului site-ului, după caz. Toate drepturile nemodificate de acest acord sau de SC CONSERVFRUCT SRL sunt rezervate.

5.2 www.cegusto.ro – siglele și logo-urile aferente sunt mărci înregistrate sau mărci de servicii ale SC CONSERVFRUCT SRL sub diferite jurisdicții și sunt protejate de legile dreptului de autor, marcă înregistrată și alte drepturi de proprietate.

6. PLATA

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către CLIENT o factură pentru Bunurile / Serviciile livrate, obligația CLIENTULUI fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

7. RESPONSABILITĂȚI

7.1 LIVRARE

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem Curierat rapid către CLIENT și asigură un termen de 1-3 zile lucrătoare.

Dacă în anumite cazuri produsul nu se află pe stoc, se va comunica clientului telefonic sau pe email durata de expediere a produselor comandate. În general durata de expediere pentru produsele ce nu sunt în stoc este de 5-7 zile lucrătoare.

În condiții excepționale (meteorologice, starea drumurilor, accidente, etc) Vânzătorul va informa CLIENTUL despre întârzierea survenită și va furniza un termen estimat de livrare.

7.2 TRANSPORT

Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul CLIENTULUI. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor / Serviciilor pe teritoriul României.

7.3 STOCURI

Stocurile de produse de pe www.cegusto.ro se modifică continuu. Pentru a avea siguranță ca produsele comandate de dumneavoastră sunt în stocul nostru vă rugăm să confirmați disponibilitatea produselor telefonic înainte de a plasa o comandă.

8. SCHIMBUL DE PROPRIETATE

Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea CLIENTului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită CLIENTului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil de conținutul coletelor expediate decât dacă există un document încheiat de către CLIENT și reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

9. PREVEDERI SPECIALE

​Dacă una sau mai multe prevederi ale prezentelor TCGVC sunt în conflict cu oricare cerință legal aplicabilă, numite prevederi nu vor fi aplicate și Părțile se vor strădui împreună să convină asupra unor noi prevederi care să respecte spiritul prevederilor inițiale. Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.

10. POLITICA DE RETUR

Conform legislației din România, persoanele fizice pot returna produsele cumpărate de pe www.cegusto.ro în termen de 14 zile lucrătoare de la data intrării în posesie a produselor. În calitate de consumator, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Singurele costuri care pot cădea în sarcina dumneavoastră, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Dacă doriți să renunțați la un produs este suficient să ne transmiteți o declarație neechivocă la: office@conservfruct.ro prin care renuntați la produs sau completați formularul de retur.

Sumele care au fost achitate vor fi rambursate în termen de 14 zile de la receptia de către VÂNZĂTOR a produselor returnate, în contul de pe care au fost achitate sau un cont bancar agreat între CLIENT și VÂNZĂTOR.

Pentru a putea fi returnat, Produsul nu trebuie sa fie deteriorat, să nu conțină urme de utilizare, ci să fie returnat în ambalajul său original cu toate accesoriile și etichetele intacte și să aibă asupra sa toate documentele însoțitoare cu care a fost expediat de www.cegusto.ro.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client. Rambursarea sumelor achitate se va efectua fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract. În cazul contractelor de vânzare, rambursarea poate fi amânată până la data la care produsele returnate sunt recepționate de noi sau până la momentul la care ne furnizați o dovadă că produsele au fost expediate către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată, conform OUG 34/2014, art 13.

Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare sau consum și nu poate fi vândut ca și produs nou ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii modificată și completată prin O.U.G. nr. 18/2026.

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Legislația care stă la baza regimului juridic al contractelor la distanță:

Ordonanța nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță

Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor vă rugăm să ne contactați pe email la office@conservfruct.ro sau la telefon 0233 244 085

Telefon protecția consumatorului: 0219551

Site protecția consumatorului: www.anpc.gov.ro